• La comunicazione Corporate si costruisce basandosi sui diversi asset aziendali.
• Proprio questi ultimi, anche se difficilmente misurabili, qualora siano comunicati in maniera adeguata, possono contribuire a migliorare la reputazione aziendale.
• Tra i pilastri della reputazione aziendale, la responsabilità sociale d'impresa occupa oggi un ruolo sempre più rilevante e con un forte impatto.
asset aziendali:
Enfatizzazione dei valori aziendali, dai più specifici e concreti (la quota di mercato, i risultati economici ecc.) ad altri più generali e intangibili (la politica ambientale, l'impegno sociale, la qualità, la brand equity, la politica delle risorse umane ecc.
reputazione aziendale:
La reputazione di un soggetto, sia esso un'azienda, un'associazione, un'istituzione pubblica o un intero settore economico, si fonda sempre su due diversi tipi di giudizi: giudizi basati su esperienze personali e giudizi basati sull'immagine pubblica del soggetto.
responsabilità sociale d'impresa:
Nel Libro Verde della Commissione delle Comunità Europee, la responsabilità sociale d’impresa viene definita come “l’integrazione, nelle operazioni commerciali delle imprese e nei loro rapporti con le parti interessate (stakeholders), di preoccupazioni di carattere sociale ed ecologico, attraverso un processo volontario di autoregolamentazione”. |
